Conditions générales de vente

Politique de confidentialité

L’Information recueillie à votre sujet peut inclure, votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro de carte de crédit/compte Paypal. Ces informations sont conservés sur une période de quelques jours, et ce, de façon sécurisée par Stripe, une plateforme de paiement couramment utilisée pour sa fiabilité. Également, le site possède une protection anti-spam, assurant la protection de vos informations.

Nous nous réservons le droit d’utiliser certaines de vos informations, à l’interne, notamment pour traiter vos commandes et répondre à vos questions, vous fournir des informations sur votre livraison (tracking), pour améliorer notre service à la clientèle, notre gamme de produits, le résultat de nos ventes ou pour rester en contact avec vous afin de vous informer des promotions qui seront à venir.

Méthodes de paiement
Nous acceptons les cartes de crédits telles que Visa, Mastercard, American Express & ApplePay. Il est également possible pour vous de payer avec Paypal. Nous collaborons avec une plateforme de paiement sécurisé nommée Stripe qui est utilisée par des millions d’entreprises dans 120 pays différents pour lancer et développer leur activité.

Livraison

Actuellement, nous offrons le service de livraison dans l’ensemble du Canada. Nous utilisons les services de Poste Canada et les délais de livraison sont estimés à environ 7 jours ouvrables (en comptant la période nécessaire à la production de votre commande). Si le délai est excédé, veuillez nous contacter sans hésiter par courriel ou par téléphone. Il sera possible pour vous d’obtenir un # de traçage pour suivre votre colis. Nous vous enverrons ce # par courriel, lorsque votre colis sera expédié. Les frais de livraison sont fixes pour la province du Québec et son légèrement plus dispendieux pour les autres régions du Canada.

Politique de retour
Puisque L’Atelier des Bourgeoises procède à la vente de produits cosmétiques, il est impossible de retourner les achats. Par contre, si vous faites face à un désagrément lors de la livraison, que vous êtes insatisfait d’un produit reçu et/ou que celui-ci ne correspond pas aux produits affichés sur notre site, veuillez nous contacter sur notre adresse courriel : creation@atelierdesbourgeoises.ca ou nous envoyé un message privé sur notre page facebook. Il nous fera plaisir de discuter avec vous afin de résoudre le problème. Sachez que dans le cas précédent, les frais de livraison ne seront pas couverts par L’Atelier des Bourgeoises. Il sera toujours possible pour vous de récupérer votre achat à notre point de vente temporaire.

Approbation de Santé Canada

Nous n’avons pas d’approbation de Santé Canada à ce jour. Nous pouvons tout de même vous assurer que nos produits sont faits à partir d’ingrédients naturels. De plus, nos savons ne contiennent ni huile de palme, ni sous-produit animalier et ni alcool. Nous testons nos produits sur nous-mêmes et sur nos proches. En cas de doute, il est recommandé de faire un test d’allergie sur votre peau, dans le creux de votre coude, et d’attendre 48h afin de vérifier toutes allergies aux ingrédients.  Nous nous dégageons donc de toutes responsabilités légales à ce jour.

Si vous avez des hésitations face à l’utilisation de nos produits, que ce soit pour raison de grossesse, d’affections cutanées ou autres, n’hésitez pas à nous écrire via notre adresse courriel : creation@atelierdesbourgeoises.ca ou directement sur notre page Facebook et/ou Instagram.

Tout de même, il est interdit de reproduire nos recettes afin d’en faire le commerce.